Mediacje w Organizacji
Konflikt w organizacji? Pomagamy znaleźć właściwe rozwiązanie.
Konflikty w miejscu pracy są naturalnym elementem funkcjonowania każdej organizacji. Problemem nie jest obecność konfliktu, ale brak odpowiedniej reakcji. EAP24 pomaga ocenić źródła i stopień eskalacji sporu, a także dobrać właściwą formę wsparcia – od konsultacji menedżerskich, przez szkolenie, moderację psychologiczną lub mediację.
dobrowolny i poufny proces
neutralny mediator
online lub stacjonarnie w całej Polsce
W jakich sytuacjach możemy pomóc?
Nierozwiązany konflikt może szybko przestać być problemem dwóch osób i zacząć wpływać na cały zespół.
Wspieramy organizacje w sytuacjach takich jak:
Konflikty
pracownicze
Konflikty międzydziałowe
Mobbing
Dyskryminacja
Stygmatyzacja
Zmiana
Dopasowujemy rozwiązanie do organizacji
Nie każdy konflikt lub trudna sytuacja wymaga procesu mediacji, dlatego w EAP24 nie proponujemy jednego rozwiązania dla wszystkich sytuacji. Najpierw pomagamy ocenić, z czym mierzy się organizacja, a następnie dobieramy odpowiednią formę wsparcia.
Wsparcie menedżera / HR
Pomaga osobom odpowiedzialnym za zespół ocenić stopień eskalacji, źródło konfliktu i przeanalizować dostępne ścieżki rozwiązania. Pomagamy zaplanować działanie, prowadzić trudne rozmowy i wspierać dalszą współpracę po sytuacji konfliktowej.
Moderacja psychologiczna
Polega na systemowym wsparciu organizacji, poprzez indywidualne konsultacje ze stronami konfliktu oraz przeprowadzenie moderowanego spotkania w celu ustalenia rozwiązań. Po spotkaniu prezentowany jest raport zawierający rekomendacje działań.
Szkolenie Psychologia Konfliktu
Wspiera menedżerów i pracowników w uzyskaniu niezbędnej wiedzy na temat mechanizmów konfliktu, stylów reagowania, najczęstszych błędów i dobrych praktyk rozwiązywania sporów. Rekomendowane jako forma prewencji.
Mediacja
Kiedy sytuacja wymaga konsultacji prawniczej ze względu na jej charakter, stopień eskalacji lub procedury organizacyjne, oferujemy wsparcie mediatora.
Dobieramy kompetencje do charakteru sprawy
Nie każdy konflikt ma takie same źródła i wymaga takiego samego rodzaju wsparcia. Dlatego dobieramy specjalistę do charakteru sytuacji i potrzeb organizacji. Mediator pozostaje neutralny – nie reprezentuje interesów pracodawcy ani pracownika i prowadzi proces z poszanowaniem zasad poufności oraz obowiązujących przepisów.
Psycholog
Psycholog w roli mediatora pomaga odbudować dialog oraz stworzyć warunki do dalszej współpracy.
Prawnik
Prawnik w roli mediatora pomaga, gdy konflikt wymaga uwzględnienia przepisów prawa pracy lub procedur obowiązujących w organizacji
Nie czekaj, aż konflikt zacznie wpływać na cały zespół
Im wcześniej organizacja zareaguje, tym większa szansa na zachowanie relacji zawodowych i ograniczenie konsekwencji konfliktu.
Jak wygląda proces mediacji?
Mediacja to uporządkowany proces, który pomaga stronom przejść od rozpoznania źródła konfliktu do wypracowania możliwego do przyjęcia rozwiązania. Każdy proces dopasowujemy do charakteru sprawy i potrzeb uczestników.
Analiza konfliktu
Poznajemy sytuację, oczekiwania stron i główne obszary wymagające rozwiązania.
Praca nad rozwiązaniami
Porządkujemy komunikację i wspólnie szukamy możliwych rozwiązań oraz ustaleń.
Porozumienie i plan dalszej współpracy
Podsumowujemy ustalenia i określamy zasady oraz dalsze działania stron.
Raport dla organizacji
Podsumowujemy przebieg procesu i rekomendujemy dalsze działania wspierające organizację.
Co zyskuje Twoja organizacja?
Wsparcie w sytuacji konfliktu pomaga zatrzymać eskalację i stworzyć warunki do konstruktywnej rozmowy. Dzięki różnym formom oddziaływania organizacja może zareagować na każdym etapie konfliktu – wspieramy w budowaniu prewencji, prowadzeniu interwencji i dbamy o psychoedukację.
Mniej eskalacji
Lepsza współpraca
Odbudowane relacje
Mniejsze ryzyko organizacyjne
Bezpieczniejsza komunikacja
Wsparcie dla HR i menedżerów
Dlaczego EAP24?
Zaczynamy od oceny sytuacji
Mediacja nie zawsze jest pierwszym krokiem. Najpierw poznajemy sytuację, aby określić, jaka forma wsparcia będzie najbardziej adekwatna.
Łączymy różne kompetencje
W zależności od charakteru sprawy w cały proces może być zaangażowany psycholog, trener, interwent lub mediator, a także inni specjaliści wspierający organizację.
Patrzymy szerzej
Pomagamy nie tylko zakończyć konkretny konflikt, ale również wskazać działania, które mogą ograniczyć ryzyko podobnych sytuacji w przyszłości.
Wsparcie psychologiczne + Kompetencje mediacyjne + Perspektywa organizacyjna
Wsparcie, które nie kończy się na mediacji
Konflikt może być sygnałem szerszych potrzeb organizacji. EAP24 wspiera także w rozwoju, sytuacjach kryzysowych i zarządzaniu ryzykiem psychospołecznym.
Program EAP
Szkolenia
Wsparcie dla HR
Interwencje Kryzysowe
Zarządzanie ryzykiem psychospołecznym
Porozmawiaj bezpośrednio z ekspertem!
Trudne sytuacje wymagają indywidualnego podejścia. Nasi eksperci pomogą Ci określić możliwe dalsze kroki i dobrać rozwiązanie odpowiednie do sytuacji Twojej organizacji.
Konflikt można zatrzymać, zanim eskaluje
Poznaj mechanizmy konfliktu i sposoby reagowania, które pomagają budować lepszą komunikację i współpracę w zespole.
FAQ - najczęściej zadawane pytania
Czy musimy mieć wdrożony EAP24, żeby skorzystać z usługi mediacji?
Nie. Z mediacji można skorzystać również jako z samodzielnej usługi – bez konieczności wdrażania pełnego programu EAP24. Możemy wesprzeć organizację w konkretnej sytuacji konfliktowej i dobrać zakres działania do jej potrzeb.
Czy każda sytuacja konfliktowa wymaga mediacji?
Nie. W EAP24 najpierw oceniamy sytuację i dobieramy odpowiednią formę wsparcia. W wielu przypadkach pomocna może być konsultacja psychologiczna lub wsparcie menedżera albo HR.
Czy mediator rozstrzyga, kto ma rację?
Nie. Mediator jest neutralny, nie wskazuje winnych i nie podejmuje decyzji za strony. Pomaga natomiast uporządkować komunikację i wypracować rozwiązanie możliwe do zaakceptowania przez uczestników.
Czy mediacja zastępuje postępowanie wyjaśniające?
Nie. Mediacja nie jest postępowaniem wyjaśniającym, dochodzeniem wewnętrznym ani postępowaniem dyscyplinarnym i nie zastępuje działań wymaganych przepisami prawa.
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach
Wypełnij formularz, a nasz ekspert skontaktuje się z Tobą, by dopasować najlepszą formę wsparcia.
Konflikt w zespole – kiedy warto reagować i jakie rozwiązanie wybrać?
Konflikt w zespole nie zawsze oznacza, że potrzebna jest mediacja. Czasem wystarczy rozmowa, wsparcie menedżera lub HR albo konsultacja psychologiczna. Kiedy jednak konflikt zaczyna wpływać na współpracę, atmosferę i funkcjonowanie zespołu, warto odpowiednio wcześnie dobrać właściwą formę wsparcia.
Mediator – psycholog czy prawnik? Jak dobrać właściwego specjalistę
Mediator powinien być dopasowany do charakteru konfliktu. W jednych sytuacjach kluczowe są relacje, komunikacja i odbudowa zaufania, w innych konieczne jest uwzględnienie prawa pracy lub procedur obowiązujących w organizacji. Sprawdź, czym różnią się te dwa podejścia i kiedy warto je zastosować.