Interwencja kryzysowa
w organizacji
Po śmierci pracownika, ciężkim wypadku czy próbie samobójczej pomagamy zarządowi, HR i menedżerom podjąć właściwe decyzje,
a ludziom, których zdarzenie dotknęło, dajemy wsparcie psychologiczne.
Dla firm z całej Polski: telefonicznie, online lub na miejscu zdarzenia.
Kiedy organizacje do nas dzwonią?
Gdy zdarzenie dotyka zespołu lub całej firmy i przekracza zwykłe sposoby radzenia sobie z trudnościami.
W pracyWypadek śmiertelny
w pracy
często z udziałem kilku, a nawet kilkudziesięciu świadków
Poza pracąSamobójstwo lub
próba samobójcza
także gdy do zdarzenia doszło poza miejscem pracy
W drodze do pracyWypadek
pracownika
także gdy nikt z zespołu nie był jego świadkiem
Między ludźmiAgresja lub przemoc
w miejscu pracy
wobec pracowników lub między nimi
Pomagamy także po:
Nie wiedzą Państwo, czy to sytuacja na interwencję?
Proszę zadzwonić. Ocena, czy i jakie wsparcie jest potrzebne, to pierwszy etap naszej pracy.
Jak przebiega interwencja?
Szok, płacz czy kłopoty ze snem są w pierwszych dniach po zdarzeniu naturalną reakcją. Pomagamy organizacji przejść przez ten czas krok po kroku i rozpoznać osoby, które potrzebują więcej wsparcia.
KROK 1
Telefon i ocena
Rozmawiamy o tym, co się wydarzyło, kogo dotyczy i czy komuś grozi niebezpieczeństwo.
OTRZYMUJĄ PAŃSTWO
wskazówki na najbliższe godziny, w tym jak poinformować zespół
KROK 2
Plan i zespół
Dobieramy interwentów według charakteru zdarzenia, kompetencji, lokalizacji i dostępności.
OTRZYMUJĄ PAŃSTWO
plan działań z formą wsparcia i wyceną
KROK 3
Wsparcie ludzi
Konsultacje dla HR i zarządu, psychoedukacja dla liderów i świadków, rozmowy indywidualne.
FORMA
telefonicznie, online lub w siedzibie firmy
KROK 4
Dalsza opieka
Rekomendujemy kolejne kroki: konsultacje, wsparcie liderów, szkolenia lub program EAP.
OTRZYMUJĄ PAŃSTWO
ekomendacje dalszych działań na kolejne tygodnie
Zakres wsparcia
Interwencję składamy z modułów. Po pierwszej rozmowie proponujemy zestaw dopasowany do zdarzenia i liczby osób, których dotyczy.
Konsultacja dla HR i/lub zarządu
zespół HR lub komunikacji, do 5 osób
Zasady komunikacji kryzysowej i komunikaty, które porządkują informacje i ograniczają nieprawdziwe pogłoski.
Psychoedukacja dla kadry zarządzającej
kadra zarządzająca, menedżerowie, HR
Jakie reakcje są spodziewane, które sygnały wymagają skierowania do specjalisty lub służb i jak udzielić pierwszej pomocy emocjonalnej.
Psychoedukacja dla świadków zdarzenia
najbliżsi świadkowie i zespół, do 1 000 uczestników
Pomaga zrozumieć reakcje po zdarzeniu, wyjaśnia, czego spodziewać się w kolejnych tygodniach, i zachęca do rozmowy indywidualnej.
Konsultacja indywidualna z interwentem
pracownicy, których zdarzenie dotknęło
50 minut online lub na miejscu. Stacjonarnie minimum 4 godziny pracy psychologa.
Wycenę całej interwencji przygotujemy po pierwszej rozmowie.
Dla klientów EAP24
Korzystają Państwo z programu EAP24?
W planie EAP Premium interwencja kryzysowa jest w pakiecie, a w EAP Standard można ją dokupić. Aby z niej skorzystać, wystarczy skontaktować się ze swoim konsultantem wsparcia EAP.
NASZE PODEJŚCIE
Nie prowadzimy
debriefingu grupowego.
To świadoma decyzja.
Debriefing (CISD) to grupowe omawianie zdarzenia krótko po nim. Wciąż bywa oferowany firmom jako standard. My go nie stosujemy i nie rekomendujemy.
Brak dowodów skuteczności
Nie ma przekonujących danych, że pomaga osobom po zdarzeniu traumatycznym
Ryzyko dla uczestników
U części osób może zwiększać ryzyko objawów PTSD, a grupa wywiera presję.
Pozorne poczucie pomocy
Firma uznaje sprawę za zamkniętą, choć ludzie nie dostali skutecznego wsparcia.
Wspieramy blisko 100 firm z różnych branż, a interwencja kryzysowa jest stałą częścią naszej pracy.
Kompetencje kryzysowe EAP24
Nasi psychologowie są przygotowani, by rozpoznać kryzys, udzielić pierwszego wsparcia i zareagować, gdy zagrożone jest zdrowie lub życie.
Poufność bez wyjątków
Nie publikujemy opisów zdarzeń u klientów ani szczegółów pomocy.
Jak przygotować organizację na kryzys?
Większość firm ma procedury na wypadek pożaru czy awarii systemów, a rzadko na zdarzenia, które dotykają ludzi.
Pierwsza Pomoc
Psychologiczna
Szkolenie dla HR: dwa warsztaty online po 4 godziny, z certyfikatem.
Pierwsza Pomoc
Emocjonalna
Szkolenie dla liderów: jak rozmawiać z pracownikiem w kryzysie.
Najczęstsze pytania
Czy potrzebna jest stała umowa z EAP24?
Jak szybko można rozpocząć?
Czy psycholog może przyjechać do naszej siedziby?
Czy treść rozmów z pracownikami trafi do pracodawcy?
Nie. Poufność jest jedną z podstawowych zasad EAP24. Organizacja otrzymuje rekomendacje dalszych działań, a nie relacje z rozmów.
Czym różni się interwencja dla firmy od pomocy dla jednego pracownika?
Pomoc dla pracownika skupia się na jednej osobie w kryzysie. Interwencja dla organizacji obejmuje jednocześnie zarząd, HR, menedżerów, zespoły i pojedyncze osoby, a także ocenę ryzyka i plan komunikacji.
Jak rozpocząć interwencję?
Proszę zadzwonić i opisać sytuację
Co się wydarzyło, gdzie i kiedy oraz kogo dotyczy zdarzenie. Jeśli to możliwe, ile osób zostało nim dotkniętych.
Wspólnie ocenimy potrzeby
Podczas pierwszej rozmowy ustalimy, jakie wsparcie może być potrzebne i jakie działania warto podjąć w pierwszej kolejności.
Propozycja dalszych działań
Dobierzemy zakres wsparcia do charakteru zdarzenia, potrzeb organizacji i liczby osób wymagających pomocy. Przedstawimy plan i zakres uzgodnionych działań.
Porozmawiajmy o potrzebach Twojej organizacji
Wypełnij formularz kontaktowy. Nasz ekspert skontaktuje się z Tobą, aby poznać potrzeby Twojej organizacji i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.