myEAP24

Psychological First Aid

Open training for HR
10-11.09.2026 – Available places
17-18.09.2026 – No places available (reserve list)

Sign up for training

Szkolenia są skutecznym narzędziem budowania kompetencji pracowników

Szkolenia EAP24 to angażujące 1- lub 2-dniowe spotkania przeprowadzane w wybranym przez Klienta miejscu w formie prezentacji, serii ćwiczeń oraz sesji Q&A.

Why do organizations need PFA competencies?

Psychological support in companies is insufficient ​

Polish employees rate organizational support for mental health at 2.6–2.8/5, and overall well-being at work at 60.6/100. This means that well-being activities often fail to address the real needs of employees.

Stress is rising and employee expectations are changing​

52% of managers and 46% of employees report increased stress levels, and 61% of Generation Z individuals cite well-being as a criterion for choosing an employer. Companies lacking PPP competencies lose engagement and attractiveness in the job market.

Failure to respond generates specific costs

12.6% of sick leave days in 2024 were related to mental disorders. Mental health is now a measurable business cost, not a “soft HR topic.”

Pierwsza Pomoc Psychologiczna staje się dziś niezbędną kompetencją w nowoczesnych firmach. Jej znajomość pozwala nie tylko szybciej reagować w sytuacjach kryzysowych, ale przede wszystkim minimalizować ryzyko eskalacji problemów, które mogą wpływać na efektywność i rotację pracowników.

What will you gain from the training?

Ability
to recognize crises

Knowledge of practical support tools (RAPID model)

The ability to communicate effectively in a crisis

Knowing the boundaries and responsibilities of an HR professional

Knowledge of how to take care of yourself to be effective in difficult moments

A large dose of exercises and conversation simulations in a psychologically safe atmosphere

Sign up for training

LECTURER

Magdalena Flera-Łapińska

Mental Health Specialist, psychologist, crisis interventionist, business trainer.

Professionally, he is involved in implementing a culture of mental health in an international organization.

She works in the areas of prevention, intervention, and psychoeducation, supporting employees and businesses in achieving their personal and professional goals. A significant portion of her work involves training managers and support departments in psychological first aid. As a psychologist, she focuses primarily on psychological crisis, with particular emphasis on loss and bereavement.

Practical skills appreciated by participants

Marzena
HR Business Partner

Very good training, I really liked everything. Lots of practice, useful examples from everyday situations, a great atmosphere, and a huge dose of knowledge. 🙂

Krzysztof P.
HR Director

Thanks to this training, I know how to communicate in crisis situations. It’s a very important and timely topic, and I recommend it to everyone.

Beata W.
HR Director

The training was eye-opening, with lots of practical exercises, real-world examples, and truly valuable tips. It’s definitely worth attending.

Sign up for training

prowadząca

Magdalena Flera-Łapińska

Mental Health Specialist, psycholożka, interwentka kryzysowa, trenerka biznesu.

Zawodowo zajmuje się wdrażaniem kultury zdrowia psychicznego w międzynarodowej organizacji.

Działa w obszarze prewencji, interwencji i psychoedukacji, wspierając pracowników oraz biznes w osiąganiu celów osobistych i zawodowych. Dużą część jej pracy stanowi szkolenie menedżerów i działów wsparcia w zakresie pierwszej pomocy psychologicznej. Jako psycholog koncentruje się głównie na obszarze kryzysu psychologicznego, ze szczególnym uwzględnieniem tematyki straty i żałoby.

Praktyczne umiejętności doceniane przez uczestników

"Świetne szkolenie, wszystko mi się podobało! Dużo praktyki, przydatnych przykładów sytuacji, świetna atmosfera, ogrom wiedzy :)"
Marzena
Marzena HR Business Partner
„Dzięki szkoleniu wiem, jak rozmawiać w sytuacjach kryzysowych, to temat ważny i na czasie.”
Joanna R.
Joanna R.Dyrektor HR
„Szkolenie otworzyło mi oczy, dużo praktycznych ćwiczeń, realnych przykładów, cenne wskazówki."
Beata W.
Beata W.Dyrektor ds. Personalnych

Gain competencies that support healthy and effective teams

During two intensive, 4-hour online workshops, you will gain practical Psychological First Aid (PFA) tools that will allow you to respond effectively in emotional crisis situations and support employees when they need it most.

Day 1
  • 17.09.2026
  • 9.00 -13.00

Introduction to PFA and the RAPID Model

Agenda:

  • Mental Health Culture in an Organization
  • PPP – Demo Session
  • 15-Minute Break
  • RAPID Model
  • Personal Boundaries
  • Q&A – Questions and Reflections

Form: online

Day 2
  • 18.09.2026
  • 9.00 -13.00

PFA in practice and developing support skills

Agenda:

  • Opening and review of key content
  • RAPID model practice
  • 15-minute break
  • Systemic implementation ideas
  • Training summary
  • Q&A – questions and reflections

Form: online

Sign up for training

Po szkoleniu otrzymasz

  • Materiały szkoleniowe w formie e-booka oraz kart pracy – wracaj do kluczowych treści, utrwalaj wiedzę w dowolnym czasie i wykorzystuj je, by skuteczniej wdrażać nowe umiejętności.
  • Certyfikat – potwierdzenie zdobytych kompetencji.

W pakiecie zyskujesz

  • Indywidualną konsultację lub sesję mentoringową online (50 min.) z psychologiem EAP24 – dopasowaną do Twoich potrzeb (do wykorzystania w ciągu 14 dni po szkoleniu).
  • Dostęp do webinaru EAP24 (ok. 1 godz.) – ucz się od praktyków i pogłębiaj wiedzę w interesującym Cię temacie.

Cena: 2.000 PLN netto (+23% VAT)

Szkolenie zrealizowane.
Zapisz się na listę mailingową, aby otrzymać informację o kolejnej edycji szkolenia!

  • 5% rabatu przy zgłoszeniu do 26.01.2026

As part of the training you will receive:

  • E-book + worksheets – ready-made tools for use in teamwork
  • Certificate – confirming competences
  • Individual online consultation (50 min) with an EAP24 psychologist
  • Access to additional EAP24 webinar (approx. 1 hour)

Całkowita wartość szkolenia:

Pierwsza Pomoc Psychologiczna staje się dziś niezbędną kompetencją w nowoczesnych firmach. Jej znajomość pozwala nie tylko szybciej reagować w sytuacjach kryzysowych, ale przede wszystkim minimalizować ryzyko eskalacji problemów, które mogą wpływać na efektywność i rotację pracowników.

Price: PLN 950

Regular price: PLN 1,500

(training + individual consultation + implementation materials)

  • Cena promocyjna do 31.08.2026
  • - net price (+ 23% VAT)
Zapisz się na szkolenie

Sign up for training

Get the tools you need to effectively manage your team.

Name and surname
Select a training date
Statute
The administrator of the data contained in email correspondence is Auxi Service Center. By sending a message, you provide us with your email address, first name, last name, phone number, and other data contained in the message. Details regarding data processing are available in the Privacy Policy posted on this website.

* mandatory field

Imię i nazwisko
Administratorem danych zawartych w korespondencji e-mail jest Auxi Service Center. Wysyłając wiadomość, przekazujesz nam adres e-mail, imię, nazwisko, nr telefonu oraz inne dane zawarte w treści wiadomości. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce prywatności zamieszczonej na tej stronie internetowej.

Have questions? Find answers here.

Pierwsza Pomoc Psychologiczna (PPP) to zestaw konkretnych, interwencyjnych działań, które podejmuje się w celu wsparcia osoby przeżywającej kryzys psychiczny (np. atak paniki, reakcja na tragiczną wiadomość, silny stres sytuacyjny). W kontekście biznesowym, jest to kluczowa kompetencja działów HR, które często jako pierwsze mają kontakt z pracownikiem w kryzysie. Szkolenie EAP24 uczy, jak w bezpieczny i profesjonalny sposób zareagować “tu i teraz”, zapewnić pracownikowi bezpieczeństwo, zredukować poziom lęku i pokierować go do odpowiedniego, profesjonalnego wsparcia (np. w ramach EAP). To nie terapia, lecz niezbędna interwencja kryzysowa. 

Absolutnie tak. To jedna z fundamentalnych zasad tego szkolenia. Nasz program wyraźnie rozgranicza rolę wspierającego pracownika HR od roli terapeuty. Uczymy, jak udzielić wsparcia emocjonalnego i zapewnić bezpieczeństwo bez podejmowania prób diagnozy, terapii czy “naprawiania” pracownika. Uczestnik dowiaduje się, jak aktywnie słuchać, deeskalować napięcie oraz kiedy i jak skutecznie przekazać pracownika w ręce specjalistów, zachowując profesjonalne granice i dbając o poufność.

Korzyści są wielowymiarowe. Z perspektywy C-level i zarządu, główne zyski to:

Redukcja ryzyka: Szybka i właściwa reakcja HR na kryzys psychiczny pracownika minimalizuje ryzyko jego eskalacji, np. długotrwałej absencji, wypalenia zawodowego czy nawet postępowań prawnych.

Skrócenie czasu absencji: Pracownik, który otrzymał natychmiastowe, odpowiednie wsparcie, szybciej wraca do równowagi i efektywności.

Wzmocnienie kultury organizacyjnej: Buduje wizerunek pracodawcy, który realnie dba o ludzi (employer branding) i zwiększa zaufanie pracowników do organizacji.

Zarządzanie kryzysowe: Przygotowuje organizację (i kluczowy dział HR) na niespodziewane, trudne zdarzenia (wypadki, śmierć pracownika, zwolnienia grupowe).

Choć w Polsce przepisy nie nakładają (jeszcze) wprost obowiązku szkolenia z PPP na równi z pierwszą pomocą przedmedyczną, jest to działanie wpisujące się w obowiązek pracodawcy do dbania o bezpieczeństwo i zdrowie pracowników (w tym psychiczne) oraz zarządzanie ryzykiem psychospołecznym. Wiele firm wdraża PPP (szczególnie w HR) jako proaktywny element strategii wellbeingu i BHP, co jest coraz częściej postrzegane jako standard rynkowy i element odpowiedzialnego biznesu (ESG).

To kluczowe rozróżnienie. Pierwsza Pomoc Psychologiczna (PPP) jest interwencją w sytuacji kryzysu – nagłego, ostrego zdarzenia. Natomiast Pierwsza Pomoc Emocjonalna (PPE) to narzędzie do radzenia sobie z codziennymi, trudnymi emocjami w zespole. PPE to kompetencja menedżerska niezbędna do prowadzenia trudnych rozmów, reagowania na frustrację, spadek motywacji, stres czy początkowe objawy wypalenia. Można powiedzieć, że PPE jest działaniem prewencyjnym, a PPP interwencyjnym.

To szkolenie pokazuje, jak oszczędzać czas menedżera, a nie go tracić. Ignorowane trudne emocje w zespole (stres, konflikty, demotywacja) nie znikają, ale eskalują, prowadząc do spadku produktywności, błędów, rotacji i absencji. Menedżer przeszkolony z PPE potrafi szybciej zidentyfikować problem u źródła, przeprowadzić krótką, konstruktywną rozmowę i adekwatnie zareagować. To przekłada się bezpośrednio na wyższe zaangażowanie, mniejszą liczbę konfliktów i lepszą atmosferę, co jest fundamentem efektywności.

Wypalenie zawodowe rzadko pojawia się z dnia na dzień. Szkolenie z PPE wyposaża menedżerów w narzędzia do rozpoznawania jego wczesnych symptomów (np. zmiana zachowania, cynizm, spadek zaangażowania). Co ważniejsze, uczy, jak prowadzić rozmowy oparte na empatii, które pozwalają pracownikowi poczuć się wysłuchanym i zrozumianym. Menedżer dowiaduje się, jak rozmawiać o obciążeniu pracą i stresorach oraz jak wspólnie z pracownikiem szukać rozwiązań, zanim dojdzie do pełnoobjawowego wypalenia i długotrwałego zwolnienia lekarskiego.

Tak, w EAP24 rozumiemy tę potrzebę. Organizujemy zarówno szkolenia zamknięte, dedykowane konkretnej firmie i dostosowane do jej specyfiki, jak i regularne szkolenia otwarte. Formuła otwarta to doskonała okazja dla HR lub menedżerów z różnych organizacji, aby przetestować program, wymienić się doświadczeniami i zdobyć kluczowe umiejętności. Zapraszamy do sprawdzenia kalendarza najbliższych terminów na naszej stronie.

To bardzo trafne spostrzeżenie. Celem treningu EAP24 nie jest przekwalifikowanie menedżerów w certyfikowanych coachów. Celem jest wyposażenie ich w coachingowy styl zarządzania. Tradycyjny model “command-and-control” (rozkaz-kontrola) przestaje działać. Wartością biznesową jest przejście od mówienia pracownikom co mają robić, do wspierania ich w samodzielnym znajdowaniu rozwiązań. Przekłada się to bezpośrednio na wzrost odpowiedzialności, proaktywności i innowacyjności zespołów.

To obecnie jedno z najskuteczniejszych narzędzi do zatrzymywania i rozwijania talentów. Najlepsi pracownicy odchodzą, gdy czują, że się nie rozwijają. Menedżer stosujący narzędzia coachingowe (aktywne słuchanie, zadawanie mocnych pytań, wspieranie w wyznaczaniu celów) staje się partnerem w ich rozwoju. Pracownicy czują realny wpływ na swoją ścieżkę kariery, co drastycznie zwiększa ich lojalność. Dla C-level oznacza to silniejszy talent pipeline i mniejsze koszty rekrutacji na stanowiska specjalistyczne i liderskie.

Standardowe szkolenia z feedbacku często koncentrują się na ocenie przeszłości – co pracownik zrobił dobrze, a co źle. Trening Umiejętności Coachingowych skupia się na przyszłości i potencjale. Menedżer uczy się, jak zamiast oceniać, prowadzić rozmowę rozwojową, która inspiruje pracownika do wzięcia odpowiedzialności za swoje cele i znalezienia własnych barier oraz sposobów na ich pokonanie. Feedback jest częścią coachingu, ale coaching to znacznie szerszy i bardziej partnerski proces.

W perspektywie krótkoterminowej wymaga to zmiany nawyków, ale w perspektywie średniej i długoterminowej zdecydowanie odciąża menedżerów. Menedżer, który nie stosuje coachingu, często sam rozwiązuje problemy swoich podwładnych (“małpy na plecach”) i staje się “wąskim gardłem”. Menedżer-coach buduje samodzielność zespołu. Zespół, który sam rozwiązuje problemy, popełnia mniej błędów i jest bardziej proaktywny, co uwalnia czas menedżera, pozwalając mu skupić się na działaniach strategicznych, a nie na mikrozarządzaniu.

Psychological First Aid (PFA) is a set of specific interventions undertaken to support someone experiencing a mental health crisis (e.g., a panic attack, reaction to tragic news, severe situational stress). In a business context, it is a key competency of HR departments, which are often the first to contact an employee in crisis. EAP24 training teaches how to safely and professionally respond “here and now,” ensuring employee safety, reducing anxiety, and guiding them to appropriate professional support (e.g., as part of an EAP). It is not therapy, but a necessary crisis intervention.
Psychological First Aid (PFA) and Emotional First Aid (EFA) are very similar training courses; they differ only in the tools they use in conversations to manage difficult, everyday emotions within a team. The PFA course introduces the RAPID model (designed for HR departments), while the PPE course introduces the 3L model (designed for managers).
Yes, at EAP24, we understand this need. We organize both in-house training sessions, tailored to specific company needs and specific needs, as well as regular open training sessions. The open format is an excellent opportunity for HR professionals or managers from various organizations to test the program, share experiences, and acquire key skills. We invite you to check the calendar of upcoming dates on our website.

Standard feedback training often focuses on assessing the past—what the employee did well and poorly. Coaching Skills Training focuses on the future and potential. Instead of judgment, managers learn how to conduct a developmental conversation that inspires employees to take responsibility for their goals and identify their own barriers and ways to overcome them. Feedback is part of coaching, but coaching is a much broader and more collaborative process.