Zapraszamy do lektury drugiej części newslettera o toksycznej pozytywności! W pierwszej części pisaliśmy o tym zjawisku i jego wpływie na jednostkę, a teraz skupiamy się na perspektywie organizacyjnej. O toksycznej pozytywności w firmie możemy mówić, gdy promowane jest w niej wyłącznie pozytywne nastawienie, a negatywne emocje i problemy są ignorowane lub tłumione.
W takiej pozornie idealnej kulturze pracownicy czują presję, by zawsze prezentować uśmiech i entuzjazm, nawet w obliczu trudności. Boją się wyrażać obawy, frustracje czy wyrazić krytyczną opinię. W rezultacie problemy gromadzą się, a zespół traci możliwość konstruktywnego rozwiązywania konfliktów i pokonywania wyzwań.
Toksyczna pozytywność może mieć poważne konsekwencje dla organizacji takie jak spadek morale, niższa produktywność, trudności w zatrzymaniu wartościowych talentów oraz wypalenie zawodowe, o którym więcej pisaliśmy w naszym wcześniejszym tekście. Dlatego ważne jest, by liderzy rozumieli ten problem i starali się stworzyć zdrowe i zrównoważone środowisko pracy.
Toksyczna pozytywność ‒ sygnały
Na pierwszy rzut oka afirmowanie radości, entuzjazmu i optymizmu w miejscu pracy wydaje się czymś pozytywnym, jednak pod tą fasadą często kryją się poważne problemy, które wpływają na całą organizację. Aby móc skutecznie przeciwdziałać temu zjawisku, musimy najpierw nauczyć się je rozpoznawać. Oto niektóre z sygnałów:
- Brak otwartej komunikacji: pracownicy unikają wyrażania obaw lub negatywnych opinii, ponieważ obawiają się konsekwencji.
- Ignorowanie problemów: trudne kwestie są ignorowane, nikt nie stara się znaleźć konstruktywnych rozwiązań.
- Nacisk na pozytywne nastawienie: silna presja, by zawsze prezentować entuzjazm i optymizm, nawet w bardzo trudnych sytuacjach.
- Brak empatii i wsparcia: Kiedy pracownicy przeżywają trudności, brakuje prawdziwego zrozumienia i wsparcia ze strony przełożonych.
- Trudności w rozwiązywaniu konfliktów: Konflikty i nieporozumienia są ignorowane lub zbywane, zamiast być rozwiązywane w konstruktywny sposób.
- Wysoki poziom stresu i wypalenia: Pracownicy zmagają się z chronicznym stresem i wypaleniem, ale nie mają możliwości otwartego wyrażenia tych odczuć.
- Wysoka rotacja pracowników: Organizacja boryka się z trudnościami w zatrzymaniu talentów, ponieważ pracownicy szukają miejsc pracy, gdzie mogą być autentyczni.
Uważna obserwacja tych objawów może pomóc nam zidentyfikować, czy nasza organizacja boryka się z problemem toksycznej pozytywności. Tylko wtedy będziemy mogli podjąć odpowiednie działania, aby stworzyć zdrowe i zrównoważone środowisko pracy.
Przyczyny toksycznej pozytywności organizacji
Zrozumienie źródeł toksycznej pozytywności w organizacji jest kluczowe, aby móc skutecznie przeciwdziałać temu problemowi. Oto niektóre z głównych przyczyn, które mogą prowadzić do powstania tej niekorzystnej kultury:
1
Nacisk na wizerunek firmy
Organizacje często kładą duży nacisk na budowanie pozytywnego wizerunku na zewnątrz, co może prowadzić do tłumienia negatywnych aspektów i promowania wyłącznie pozytywnego nastawienia.
2
Brak zrozumienia dla emocji pracowników
Przełożeni często nie mają wystarczającej wiedzy na temat tego, jak radzić sobie z trudnymi emocjami. Czasami sami borykają się z takimi samymi wyzwaniami jak ich pracownicy.
3
Kultura nagradzania perfekcjonizmu
Organizacje, które silnie premiują perfekcjonizm i nieustanne osiąganie doskonałości, mogą tłumić naturalną ludzką potrzebę wyrażania emocji czy przyznawania się do błędów.
4
Niewystarczające szkolenia dla kadry zarządzającej
Brak szkoleń dla liderów w zakresie efektywnego zarządzania trudnymi sytuacjami i otwartej komunikacji.
5
Brak rozwiązań systemowych
Brak kompleksowych programów promujących zdrowie psychiczne i emocjonalne pracowników.
Zrozumienie powyższych czynników może pomóc lepiej zdiagnozować problem i podjąć skuteczne działania, by stworzyć bardziej autentyczne i zrównoważone środowisko pracy.
Jak uniknąć pułapki sztucznej radości?
Teraz, gdy opisaliśmy źródła toksycznej pozytywności w organizacji, możemy się zastanowić nad konkretnymi rozwiązaniami, które pomogą stworzyć zdrowe środowisko pracy. Oto one:
- Zdrowe środowisko pracy
- Promowanie kultury otwartości, w której pracownicy czują się bezpieczni podczas wyrażania obawy i wątpliwości.
- Zachęcanie do szczerej komunikacji i zwracania uwagi na to, co wymaga poprawy.
- Zapewnienie pracownikom wsparcia, by mogli radzić sobie ze stresem i wypaleniem.
- Nagradzanie i docenianie pracowników za ich wysiłki, a nie tylko za „pozytywne” postawy.
- Komunikacja i otwartość
- Przeszkolenie pracowników w zakresie udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej.
- Zachęcanie do konstruktywnej krytyki i sugestii.
- Zapewnienie przejrzystości w podejmowaniu decyzji i informowanie o kluczowych zmianach.
- Tworzenie relacji między przełożonymi a podwładnymi opartych na zaufaniu i wzajemnym szacunku.
- Zarządzanie konfliktami i trudnymi sytuacjami
- Zapewnienie szkoleń dla kadry zarządzającej w zakresie efektywnego rozwiązywania konfliktów.
- Wprowadzenie przejrzystych procedur i mechanizmów umożliwiających pracownikom zgłaszanie problemów.
- Reagowanie na sygnały ostrzegawcze i podejmowanie szybkiego działania, by rozwiązywać problemy, zanim się zwiększą.
- Promowanie kultury, w której pracownicy będą czuli się na tyle bezpiecznie, żeby przyznawać się do błędów i uczyć na nich.
- Wdrażanie programów wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego
- Zapewnienie pracownikom dostępu do profesjonalnej pomocy psychologicznej i programów wsparcia.
- Organizowanie szkoleń i warsztatów na temat radzenia sobie ze stresem, wypaleniem i innymi wyzwaniami psychicznymi.
- Zachęcanie pracowników do dbania o zdrowie psychiczne i fizyczne, na przykład przez oferowanie elastycznego czasu pracy czy programów wellness.
- Monitorowanie i ocenianie skuteczności wdrażanych inicjatyw, by stale je ulepszać.
Wdrożenie tych strategii wymaga zaangażowania i ciągłego wysiłku, ale w długoterminowej perspektywie przyniesie korzyści zarówno pracownikom, jak i całej organizacji. Wspólnie można stworzyć środowisko pracy, w którym ludzie czują się autentycznie doceniani i wspierani.
